TÉRMINOS Y CONDICIONES DE REYERO SPORTDOG

PREVIO

Estos son los términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) que regulan la relación contractual de adquisición de productos que www.reyerosportdog.com ofrece al consumidor en su tienda online.

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario (en adelante, “Cliente”) que adquiera algún producto en www.reyerosportdog.com (en adelante, “Tienda Online”) y el vendedor (en lo sucesivo, “REYERO SportDOG”) propietario único de la Tienda Online.

La Tienda Online se reserva el derecho a realizar cambios en sus Términos y Condiciones en su totalidad, o en parte de éstos, en cualquier momento sin necesidad de consultar a sus Clientes.

El Cliente está sometido a los Términos y Condiciones que haya aceptado en el momento de su compra. El Cliente no está sometido a las modificaciones que se hagan con posterioridad al momento de su compra.

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de REYERO SportDOG de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica por parte del Cliente.

1.2. Accediendo a la Tienda Online, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en los mismos.

1.3 Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá rellenar un formulario de carácter personal que se encuentra en la Tienda Online. Este formulario contendrá los datos que REYERO SportDOG necesita para la correcta realización del pedido y un envío eficiente para el Cliente. Este formulario se encuentra disponible en la Tienda Online 24horas/día los 365 días del año.

2. ENTRADA EN VIGOR

2.1. Estos Términos y Condiciones se harán efectivos una vez se le haya notificado al Cliente su confirmación de pedido al correo electrónico que nos haya facilitado en el formulario. Dicha reciprocidad, compra por parte del Cliente y envío de confirmación del pedido, constituyen el contrato entre REYERO SportDOG y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones que no figuren en esta Tienda Online.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con los Términos y Condiciones de esta Tienda Online desde el momento en que el Cliente acepta los Términos y Condiciones en la realización de su pedido.

3. HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad y tener plena capacidad de obrar.

3.2. El Cliente una vez realizado el formulario descrito en la cláusula 1.3, seleccionará los productos que desee adquirir y finalizará el pedido con el botón “finalizar pedido”.

3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le notificaremos la confirmación de pedido, dicha confirmación portará un número de pedido identificativo para el Cliente.

3.4. Al realizar su pedido, el Cliente está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. REYERO SportDOG se reserva la potestad para poder aceptar o no la oferta.

3.5. Si el pedido es aceptado, el Cliente recibirá una notificación de confirmación de pedido junto con el número de pedido identificativo. La confirmación de pedido será enviada al correo electrónico que nos haya facilitado el Cliente. Si REYERO SportDOG no puede aceptar su oferta, intentará ponerse en contacto con el Cliente mediante aquellos medios posibles facilitados en el formulario.

3.6. Aunque REYERO SportDOG realice todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a diferentes razones (stock, liquidación, etc). En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle sobre las diferentes posibilidades de adquisición de diferentes productos. Si el Cliente no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si REYERO SportDOG ha confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
Dado el caso de no disponer de uno o más productos necesarios y el contacto con el Cliente no obtenga respuesta, REYERO SpostDOG se reserva el derecho de anular los productos afectados y enviar la parte restante del pedido. En caso de recibir el pedido y no estar de acuerdo, se aplicarán las políticas de devolución de la cláusula 12.

3.7. El período de revocación de un pedido finaliza a las 24:00 hora española del mismo día de la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.

4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

4.1. REYERO SportDOG suministrará al Cliente los productos indicados en la confirmación del pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1. REYERO SportDOG Presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, acompañadas de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

5.2. Lea detenidamente las descripciones de los productos antes realizar la oferta. Las imágenes mostradas en la Tienda Online pueden diferir ligeramente del producto final.

6. PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la Tienda Online. El precio y los Términos y Condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y los Términos y Condiciones que se encontraban en el momento que realizó la oferta.

6.2. REYERO SportDOG se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente:

Si el Cliente vive en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectuara a zonas exentas de IVA. El cliente solo tiene que indicarlo en el campo ¿algún comentario o petición especial? al efectuar su oferta.

6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

6.5. REYERO SportDOG se reserva el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización de la oferta por parte del Cliente.

7. DISPONIBILIDAD

7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.

8. PAGO DE LOS PRODUCTOS

8.1. REYERO SportDOG se ha asociado con entidades bancarias de refutado prestigio y solvencia para garantizar la máxima seguridad en los pagos. El Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida.

8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospechara alguna anomalía o fraude, REYERO SportDOG se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

8.3. REYERO SportDOG pone a disposición del Cliente cuatro (4) modalidades de pago:

1.- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si el Cliente opta por el pago con tarjeta, el pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad Secure Socket Layer, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, REYERO SportDOG verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo interno fijado por REYERO SportDOG, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.

2.- Pago por transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso.

Importante: como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido (número de pedido identificativo). En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de siete (7) días.

3.- Pago por transferencia PayPal.

PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

4.- Pago por Bizum

Bizum permite el pago instantáneo a través de la Banca Online del Cliente a aquella relacionada con REYERO SportDOG. El pago se entenderá realizado en el momento en el que REYERO SportDOG reciba la cuantía del pedido en su Banca Online.

8.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al IVA si es aplicable y los gastos de envío.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

9.1. REYERO SportDOG enviará al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

9.2. En la Tienda Online, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse el pago de la compra.

9.3. Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de dos (2) elementos:

1. El plazo de envío (48 a 72 h) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes. El plazo puede variar según disponibilidad del producto.

2. El plazo de entrega del pedido por el empleado de la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

9.4. REYERO SportDOG entregará el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida:

• EMPRESAS DE PAQUERÍA URGENTE (SEUR, MRW, etc.) : transporte por carretera; entregas en uno a dos (1 – 2) días laborables.

9.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a REYERO SportDOG se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

9.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

10.1. Todos los productos ofrecidos por REYERO SportDOG están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de dos (2) años desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de REYERO SportDOG.

10.2. El Cliente deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de catorce (14) días desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email en el cual comunique que desea devolver un producto (derecho de desistimiento). De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no sea aplicable a la garantía, será el Cliente quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

11. REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES

11.1. Todas las promociones y cupones de la Tienda Online tienen una caducidad de un (1) mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.

11.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del producto al cual sea de aplicación.

11.3. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado se cifrará en sesenta euros (60€) para todas las promociones.

11.4. REYERO SportDOG se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.

11.5. Sólo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables

12. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

12.1. Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto dentro del plazo de los catorce (14) días siguientes a la entrega de los productos y obtener el reembolso del precio del producto devuelto en el plazo máximo de treinta (30) días. El coste del transporte de recogida será siempre a cargo del Cliente.

12.2. Si el pedido llega con cualquier anomalía, ha de informarse de inmediato tras la recepción del mismo. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le indicarán los pasos a seguir para el remplazo del producto. Ver apartado 12.3.

12.3. Para realizar una correcta devolución de los productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

•Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. De no ser posible, utilizar una caja de la misma calidad. No añadir celo, grapas u otros a los productos o su embalaje.

•Los productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.

•Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.

12.4. A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen con los Términos y Condiciones en relación con las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos dañados.

12.5. Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago o le contactaremos para realizar el remplazo de los productos afectados. Véase Cláusula 8.3.

13. SERVICIO POST-VENTA

Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contacto en nuestra Tienda Online, en la opción Contactar.

14. OBLIGACIONES ENTRE REYERO SPORTDOG  Y EL CLIENTE

14.1. REYERO SportDOG se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como al sistema de envío. REYERO SportDOG no se hace responsable de la no ejecución de los presentes Términos y Condiciones en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al mismo.

14.2. El Cliente se compromete a rellenar el formulario de datos personales según las instrucciones indicadas. REYERO SportDOG protegerá los datos personales según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

14.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. REYERO SportDOG no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

14.4. REYERO SportDOG no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

15. COMENTARIOS

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing de REYERO SportDOG. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), REYERO SportDOG se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

16.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de las ofertas del Cliente. Al inscribirse en la Tienda Online, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de REYERO SportDOG y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que REYERO SportDOG pueda tener en su Tienda Online. Véase cláusula 14.2.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

17.1. Todo el contenido de la Tienda Online de REYERO SportDOG (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de REYERO SportDOG. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de REYERO SportDOG.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

18.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

18.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los Términos de su Código Ético, en caso de conflictos relativos a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el Cliente podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de conflictos de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

17.3 - Depositario, www.reyerosportdog.com, VAT: ES10889587F.Calle San Mamés, 43,24007, León (Castilla y León), España